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ExaClair SA s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La politique de confidentialité suivante définit les données personnelles que nous recueillons à votre sujet en tant que client ou fournisseur de nos produits, y compris comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles et vos droits et choix s’il s’agit de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, lorsque nous nous référons aux « données personnelles », nous entendons des informations qui pourraient vous identifier directement (par exemple, votre nom et votre adresse) et des informations qui pourraient indirectement vous identifier, ce qui signifie qu’elle pourrait vous identifier lorsqu’elle est combinée à d’autres informations que nous détenons à votre sujet (par exemple, votre adresse e-mail). « Processus » ou « traitement » désigne à peu près toute utilisation concevable de données à caractère personnel, y compris l’enregistrement, l’interférence, la visualisation ou la divulgation de données personnelles.
ExaClair (TVA : BE0406.920.146) est le contrôleur de données de vos données personnelles (appelé dans cette politique « ExaClair SA » ou « nous »). Si vous avez des questions sur vos données personnelles auxquelles cette politique n’a pas répondu, veuillez communiquer avec notre Gestionnaire de protection des données :
- Thierry Boon – Gestionnaire de la protection des données
ExaClair SA, Paepsem Business Park, Boulevard Paepsem 18D, 1070 Anderlecht, thierry.boon@exaclair.eu
Comment nous recueillons vos données personnelles
Informations fournies par vous
Nous recueillons vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible en tant que consommateur de nos produits ou si vous êtes un de nos fournisseurs. En général, nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous pour demander un devis ou un délai de disponibilité, ouvrir un compte, lorsque vous passez une commande, visiter notre site Web ou ExaClair Shop, participer à un concours, remplir un sondage ou nous contacter avec une requête ou une plainte. Cela couvre tous les canaux de communication avec nous, y compris par téléphone, e-mail, fax, en ligne, les médias sociaux et en personne.
Nous recueillerons les informations suivantes (le cas échéant) auprès de vous lorsque vous ouvrez un compte avec nous ou devenez l’un de nos fournisseurs :
- Votre nom et votre nom d’entreprise*
- Adresse de contact*
- Adresse e-mail*
- Numéro de téléphone*
- Numéro de TVA (le cas échéant)
- Détails d’inscription de l’entreprise
- Compte bancaire ou détails de paiement
- Toute information que vous nous divulguez dans vos réponses
* Dans la plupart des cas, nous aurons plusieurs contacts par client ou fournisseur
Si vous nous rendez visite lors d’un événement et remplissez un formulaire de demande, nous recueillerons les éléments suivants :
Vos coordonnées
Toute information que vous nous divulguez dans vos réponses
Si vous participez à l’un de nos sondages, concours, envoyez-nous une requête / plainte ou remplir un formulaire, nous recueillerons les éléments suivants :
- Vos coordonnées
- Toute information que vous nous divulguez dans vos réponses
Si vous visitez notre site web ou notre système de commerce électronique
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Informations recueillies auprès d’autres sources
Lorsque nous obtenons des données analytiques de nos sociétés de logiciels et de marketing numérique, nous n’accédons qu’aux données auxquelles l’utilisateur a déjà donné une autorisation explicite aux partenaires tiers associés d’accéder. Cela pourrait comprendre :
- Vos coordonnées, y compris les médias sociaux et les adresses e-mail
- Toute information que vous divulguez au tiers dans vos réponses
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utiliserons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous :
- Lorsque vous le demandez, pour vous fournir un devis pour l’un de nos produits.
- Pour vous livrer nos produits conformément à notre accord contractuel.
- Gérer la prévision des ventes de produits.
- Pour vous contacter avec des informations importantes sur votre compte, y compris l’envoi des accusés de réception de commande, factures / relevés, les détails d’augmentation de prix et les catalogues / listes de prix.
- Pour gérer les détails de paiement et dans le cas des fournisseurs effectuer des paiements.
Nous l’utiliserons là où nous avons un intérêt commercial légitime :
- Pour répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes des clients.
- Gérer les calendriers de paiement, les niveaux de crédit et le recouvrement de la dette.
- Pour comprendre le comportement des clients et les habitudes d’achat, afin que nous puissions vous fournir des produits.
- À des fins de rapport d’information de gestion, pour aider à améliorer continuellement notre offre à nos clients
- Sous réserve de vos préférences marketing, pour vous fournir des informations sur les produits que nous pensons que vous bénéficieriez ou que vous achetez actuellement, par courrier ou par voie électronique.
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En ouvrant un compte avec nous, vous acceptez que nous puissions avoir le droit de vous contacter avec des factures/relevés, des informations d’augmentation de prix et des catalogues/listes de prix. Nous enverrons occasionnellement des informations marketing/promotionnelles basées sur vos achats de produits précédents. Si vous souhaitez refuser de recevoir des informations marketing de notre part, veuillez contacter info.be@exaclair.eu
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Nous ne stockerons vos données personnelles que pour le temps nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité ou aussi longtemps que nous le jugerons raisonnablement nécessaire.