Privacy glashelder maken.
ExaClair NV doet er alles aan om de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Het volgende privacybeleid beschrijft de persoonlijke gegevens die wij over u als klant of leverancier van onze producten verzamelen, inclusief hoe en waarom wij uw persoonlijke gegevens verwerken en uw rechten en keuzes als het gaat om uw persoonlijke gegevens. Wanneer we in dit privacybeleid verwijzen naar “persoonlijke gegevens”, bedoelen we informatie die u direct zou kunnen identificeren (bijvoorbeeld uw naam en adres) en informatie die u indirect zou kunnen identificeren, wat betekent dat het u zou kunnen identificeren in combinatie met andere informatie die we over u bewaren (bijvoorbeeld uw e-mailadres). “Verwerken” of “verwerking” betekent zowat elk denkbaar gebruik van persoonlijke gegevens, inclusief het registreren, opslaan, bekijken of openbaar maken van persoonlijke gegevens. ExaClair NV (ondernemingsnummer 0406920146) is de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens (in dit beleid aangeduid als “ExaClair NV” of “wij”). Als u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens die niet door dit beleid worden beantwoord, neem dan contact op met onze Manager Gegevensbescherming:
Thierry Boon – Manager Gegevensbescherming
ExaClair NV, Paepsem Business Park, Paepsemlaan 18D, 1070 Anderlecht – thierry.boon@exaclair.eu
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen
Door u verstrekte informatie
Wij verzamelen uw persoonsgegevens om u de best mogelijke ervaring te bieden als consument van onze producten of als u een leverancier van ons bent. Over het algemeen verzamelen we informatie van u wanneer u met ons communiceert om een offerte of beschikbaarheidscontrole aan te vragen, een account opent, wanneer u een bestelling plaatst, onze website of ExaClair Shop bezoekt, deelneemt aan een wedstrijd, een enquête invult of contact met ons neemt met een vraag of klacht. Dit omvat alle communicatiekanalen met ons, ook via telefoon, e-mail, fax, online, sociale media en persoonlijk.
We verzamelen de volgende informatie (indien van toepassing) van u wanneer u een account bij ons opent of een van onze leveranciers wordt:
- Uw naam en bedrijfsnaam*
- Contactadres*
- E-mailadres*
- Telefoonnummer*
- BTW-nummer (indien van toepassing)
- Registratiegegevens van het bedrijf
- Bankrekening- of betalingsgegevens
- Alle informatie die u ons in uw antwoorden verstrekt
* In de meeste gevallen hebben we meerdere contacten per klant of leverancier
Als u ons bezoekt op een evenement en een aanvraagformulier invult, verzamelen we het volgende:
Uw contactgegevens
Alle informatie die u ons in uw antwoorden verstrekt
Als u een van onze enquêtes invult, deelneemt aan vergelijkende onderzoeken, ons een vraag/klacht stuurt of een ander formulier invult, verzamelen we het volgende:
- Uw contactgegevens
- Alle informatie die u ons in uw antwoorden verstrekt
Als u onze website of e-commerce kanalen bezoekt
Sommige pagina’s op onze websites exaclair.be, exaclair.nl en webshop (exaclairshop.eu) maken gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestanden die op uw internetbrowser worden geplaatst wanneer u onze website/webshop bezoekt. We gebruiken cookies om ons te vertellen hoe u onze sites gebruikt. Wat ons op zijn beurt in staat stelt om voortdurend verbeteringen aan te brengen die de werking en het uitzicht van de sites, en de doorstroming van informatie naar de gebruiker ten goede komen. We gebruiken ook cookies om onze website- en webshopgebruikers in de toekomst een meer op maat gemaakte ervaring te bieden, door uw specifieke browservoorkeuren te begrijpen en te onthouden.
Waar we cookies gebruiken op onze websites/webshop, kunt u deze op elk moment blokkeren. Hiervoor kunt u de instelling in uw browser activeren waarmee u alle of sommige cookies weigert. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, heeft u mogelijk geen toegang tot alle of sommige delen van onze websites/webshop of kunt u niet alle functionaliteiten gebruiken op onze websites/webshop.
Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, de doeleinden waarvoor we ze gebruiken, de gegevens die we verzamelen en hoe u uw voorkeuren kan beheren, verwijzen we naar ons cookiebeleid op https://exaclair.be/legal/cookie-policy/ – https://exaclair.nl/legal/cookie-policy/
Informatie verzameld uit andere bronnen
Wanneer we analytische gegevens ontvangen van onze software- en digitale marketingbedrijven, hebben we alleen toegang tot die gegevens waarvoor de gebruiker zelf eerder expliciet toestemming en toegang heeft gegeven aan geassocieerde externe partners. Dit kan zijn:
- Uw contactgegevens, waaronder sociale media links en e-mailadressen.
- Alle informatie die u in uw antwoorden aan de derde partij verstrekt.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden:
- Indien u daarom vraagt, om u een prijsopgave te doen voor een van onze producten.
- Om onze producten bij u af te leveren zoals voorzien in onze contractuele overeenkomst.
- Om verkoopsprognoses van producten te beheren.
- Om contact met u te nemen voor het toesturen van belangrijke informatie betreffende uw account, waaronder het verzenden van orderbevestigingen, facturen/afschriften, prijswijzigingen en catalogi/prijslijsten.
- Om betalingsgegevens te beheren en in het geval van leveranciers betalingen te doen.
We zullen het gebruiken wanneer we een legitiem zakelijk belang hebben:
- Om te reageren op vragen en klachten van klanten.
- Om betalingsschema’s, kredietniveaus en incasso te beheren.
- Om het gedrag van klanten en inkooppatronen te begrijpen, zodat we u producten kunnen leveren.
- Voor rapportage doeleinden aan management, om ons aanbod naar onze klanten voortdurend te kunnen verbeteren
- Afhankelijk van uw marketing voorkeuren, om u per post of digitaal te informeren over producten waarvan wij denken dat u er baat bij heeft of die u momenteel reeds koopt.
Contact met u opnemen
Door een klantenrekening bij ons te openen, stemt u ermee in dat wij het recht hebben om contact met u op te nemen voor facturen/overzichten, prijswijzigingen en catalogi/prijslijsten. We sturen af en toe marketing/promotie informatie op basis van uw eerdere productaankopen. Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketinginformatie van ons, neem dan contact op met info.be@exaclair.eu
Hoe lang bewaren we uw gegevens:
We slaan uw persoonsgegevens enkel op zo lang als nodig is om de doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid te vervullen of zolang we dat redelijkerwijs nodig achten.